スイッチオン！

本日もありがとうございます。

本日、クレームを頂いたお客様に
お詫びに伺ってきました。

担当者も一生懸命に志事をしてのミス。
しかし、ミスはミス。

非常にお怒りになっている事が分り、
自分一人で夜に伺ってきました。

言って頂けるだけ本当に有難い。
『改善して欲しい。』
そのお客様の声だと僕は受け止めています。

話は、長い時間におよびましたが、
それ以外にも、お客様のご不満点もお聞きしました。

お客様のご自宅に伺い、諸々お話しを
起こってしまった事について、深くお詫びすると共に、
今後の再発防止に努め、以後、無い様に。
また、このミスを挽回すべく残りの工事を行わせて頂く旨の
お話しをさせて頂きました。

そして、心を込めたお詫びと共に、お話しさせて頂いた事は
担当、職人さん、皆、良い志事を行い、
お客様に喜んで頂きたい、ありがとうの言葉を聞きたい。
その思いに一切のブレはありません。

結果、お客様にはご理解を頂けました。
本当に、感謝。
Ｉ様、ありがとうございます。

人間は感情の生き物です。
どんなに、想いがあっても相手の心に伝わらなければ
何も意味がありません。

また、時として、よかれと思った事が裏目に出たり
もします。

でも、どんな事があろう共、
誠心誠意、真摯な気持ちは伝わる。

そう改めて思いました。

また、礼儀を尽くし、
誠心誠意、謙虚と真摯な気持ちなくして
商売は続かない。

人としての成長が無い。

そう思います。

本日、最後は雑談と、
お客様にシュークリームを頂きました。

そして、帰り際、
握手を頂くと共に、
『これ、凄く美味しいバナナだから、社長持ってって！』

と。

嬉しかったですね。

シュークリームも今迄食べた中で、
一番美味しかったかもしれません。

本当にお客様に学ばせて頂き
良いお客様に志事をさせて頂いている。

Ｉ様、ありがとうございました。

今後続く工事、また末長いお付き合いの程、
宜しくお願い申し上げます！

さて！
明日は、最終ＴＯＰセミナー。
80名の学生さんに集まって頂く予定です。
誠心誠意。
熱くいきます。

スイッチオン！