お客様からのアンケートで　当社を選んだ理由をお聞きしていますが、1番多い理由がありがたいことにスタッフの対応・人柄です。

社員教育には力を入れており、新商品の勉強会や施工勉強会はもちろん、お客様へのマナーや礼儀礼節をしっかりするよう日々、朝礼などを通して共有しています。

また、アンケートでよくいただく言葉が見積もりの説明が細かく丁寧でわかりやすいということ。
もっとわかりやすく説明できるよう、日々、勉強しています。

ダイケンリフォームでは大型工事について、営業担当の他、施工管理、コーディネーターと一人のお客様に複数名で対応させていただきます。

営業では少し心配な耐震や構造に関して、建築士が技術面をしっかりフォロー、また、コーディネーターは住まいの収納、家具、カーテンなどを含め、暮らしに関してトータルで提案をさせていただきます。

一級建築士3名　二級建築士7名　ほか有資格者が自社社員で揃っています。

工事後にはお客様立ち会いのもと、お引渡しの前に工事完了検査をして保証書を発行。
構造もしくは防水を絡む工事には国土交通省に認定されている保険法人の保証が受けられます。
ＪＩＯ日本住宅保証機構の検査員が工事中と工事完了後に検査に来ますので、施工確認も万全です。
万が一、不備があったとしてもリフォーム瑕疵保険対応※ですので、安心です。
※工事の種類または免責事項によって受けられない場合もあります。

お客様フォロー専属のスタッフがおります。
定期的にお客様のところへお伺いさせていただき、工事後の不備がないか、また、住まいに関する困り事がないかお聞きします。

また、半年毎にメンテナンスのご案内を送らせていただきます。

新潟市や新潟県からの公共土木、公共建築工事を長年、この新潟市で続けてきております。
【家の前の下水道はダイケンさんがいれたのよ】とか
【除雪のときお世話になってます。】
なんて言葉をいただくことがよくあります。

また、創業当時より、本社では周辺道路などの清掃活動を行っており、
たくさんの励ましの言葉をいただいたり、実際にそういう会社に
頼みたいと工事をさせてもらったりしております。
ありがとうございます。

また、おかげさまで施工実績も5000件を超え、いまでは年間で1000件以上のリフォーム工事をさせていただいております。

協力業者会「ダイケンスクラム会」という勉強会で職人さんのマナーや施工技術に関する勉強会を2か月に1度実施。
もちろん、起きてしまったクレームに対する改善点の共有やお客様からいただいたアンケートの共有などもこの会で行っています。ときには厳しい意見をいただくこともありますが、しっかりと誠実に対応させていただいてます。

TOTO、LIXIL、TOCLAS、タカラスタンダード、Panasonicなど主要メーカーのショールームで「新潟市民リフォーム祭り」というイベントを10年前から200回以上続けております。ピンク色のチラシも当時からずっと続けていますので、「よく見るよ」とご来店いただく方がたくさんおります。
もちろん、強引でしつこいセールスなど一切しません。
また、突然訪問したりなんてこともしません。安心して相談できるイベントとして親しまれています。