昨日の夕方より机の上に
『Be quiet！』の数枚のウチワが・・・！

夏でも無いない、、、。
ましてこの２６年振りの大雪の時に何故ウチワが？

これは、昨日のミーティングにて出た改善事項を即
寺島さんとアシスタントの冨樫さんが行動に移してくれたもの。

昨日の夕方のミーティングで、新卒の2年目の奥田さんより

『電話でお客様とお話ししている時、
　周囲の声が響き、お客様に不快な思いをさせる。』

周囲はお客様と話ている事が分らない時も多々。
では、どうするか？

出た答えは単純明快。その本人が周囲に知らせる。
ウチワはその為のものです。

出た意見を直に実務に反映させる。

とても、嬉しかったですね。

こればかりに限らず、最近目に見えて
こういった改善提案や共有事項が皆の口から出る様になった。

確かに、朝礼や夕方のミーティングで
改善・共有事項を確認する場を設けているけど、

皆の前でアウトプットし、それを皆で実践する事は簡単そうで
難しいと思う。

僕自身、『共有』とは、非常に難しいものだと思っている。
言葉で共有する事と、行動で共有する事は違う。

言葉と行動とを一致させた共有は
高い意識がなければ中々難しい様に思う。

大半、掛け声だけで終わる事が多い。

今期の弊社のテーマ。

『掛け声だけで終わらせない。
　決めた事を、決められた事をやり切る。』

ホンの些細な意識の違い、行動が後で
大きな差になる。

お客様の為に。

会社の為に。

最近、朝礼で皆の口から『日本海側一番！』『日本一！』
という声が聞こえてくる。

まずは、新潟一。

本当に日々ワクワクが増大しております。

絶対にかけ声だけでは終わらせない。

日々しっかりと足元を見て、当たり前の積み重ねを大切に
皆と高い処を目指したい。

本日、非常に嬉しいウチワでした。