昨日はスクラム会！
前回までは、本社の会議室での開催でしたが、
今回より会場を借りての開催！
数を数えて今回が第１６回！

会が発足した当初より、より多くのパートナー会社さん、職人さん
お付き合いさせて頂いております。

本当に良い職人さんとお付きさせて頂いております。
僕にとっては非常に嬉しい事。
責任を感じ、これからの事を考えるとワクワクします。
皆さん、お疲れのところありがとうございました！


今回は、通常通り、安全パトロール報告、現場における注意事項、
お客様サービスの今後の更なる改善点。

そして、これからの弊社の、会の方向性をお話しさせて頂きました。

スクラム会とは、このブログでも何回か紹介させて頂いてておりますが、
共にお客様の夢をカタチにする職人さん、パートナー会社さんと
リフォーム業をサービス業と捉え
マナーアップ、縦横の関係強化等を図る会です。

リフォームとは、お客様と私達、職人さんが一体となり
お客様の夢をカタチにする、お客様の財産を扱う、生活に密着した
非常に責任ある仕事です。

また、リフォームとはサービス業であるという認識と共に、
弊社と職人さんが、ブレる事なく、お客様満足を目指す事が
この仕事の絶対条件であると考えています。

会の最後に会長が
『皆さんと私達は対等であり、
　お互い気持ち良く仕事が出来るものでなければならない。』
と話されていました。

本当にその通りと思います。
当然ながら、職人さん、パートナー会社さんと僕達の関係は
仕事で立脚しています。

僕は元請、下請けという言葉は嫌いですが、
一方で、弊社が発注者という事実も間違いありません。
その中で、良い関係、対等な関係を築くとはどういう事なのか？

僕達は、お客様に選ばれてこそ僕達の生活もあるわけです。

その当たり前の事実を考えれば、
工事に関わる全てのスタッフが、同じ価値感のもと、
お客様に喜んで頂き、
ありがとうと笑顔を頂くにはどうあるべきかを常に考える事。
それぞれの職責を真っ当すべく
厳しくとも規律ある関係である事。

そう思います。

パ－トナーの皆さんと
お客様第一に、仕事を通じ厳しさの中で対等で良い関係を築いていく。

これからも、ドンドンスクラムを強固にし、
お客様に喜んで頂ける体制づくりに努力していきたいと思います。

スクラム会の皆さん、ありがとうございました！
スタッフの皆もお疲れ様！

これからも、お客様満足を目指し頑張っていきましょう！

次回は来月！納涼会を兼ねてです。

ＰＳ
前田社長、ありがとうございました！
大変に助かりました。