本日は、坂井店にて業務。
本日も、店ではお客様おポイント多数。
ありがとうございます。

坂井店では、奥田さんが、また河渡店では、
忙しく、お客様のアポイントにて頑張ってくれておりました。
お疲れ様！

で、本日、僕は諸々事務仕事を。

先日のスクラム会にて、
職人さんと輪になり、お客様満足、品質の向上について
ディスカッションを行いました。

自分自身の役割を踏まえ、それじれの立ち位置で
どうすれば、お客様いもっと喜んで頂けるか？
業務がスムーズにいくかのディスカッション。

非常に良い意見が沢山あり、これからそれを
実践レベルにしていこうと思っています。

『お客様満足！』これはどの業種業態でも聞かれる言葉です。
商売を行っていれば当然の事。
でもスローガンだけでは何も変わらない。

この事ばかりに限らず、世の中には
沢山の標語、スローガンがあります。

しかし、そこに、その実現の為に何をするか？という
具体的実践事項、それを叶える為の具体的目標がなければ
ただの掛け声で終わってします。

『一生懸命がんばります！』

僕も良く言葉にします。

でも、そこに、何処に向って、何の為に、
それによりどういう結果が得られるのか？
その具体的な事項がなければ、成果は最大化しない様に思う。

日々のルーチンの仕事いおいてこそ、何の為に。
この意識が必要なのだと思う。

スローガンを掛け声だけでは終わらせない。

日々、何気ない行動にこそ、
具体性を持って行動していきたいと思います。

PS
いつも大変お世話になっております
スペースアップさん、赤石本部長のブログに紹介頂きました！
メールが載っているので少し恥ずかしいですが、、、。

赤石本部長のブログは本当に勉強になります。
是非、特に経営者、幹部の方には見て頂きたいブログです。