本日は、スクラム会例会。
皆さん、お疲れのところありがとうござました！

本日は、皆さんから事前に頂いたアンケートをもとに進行させて頂きました。
リフォーム業をサービス業と捉え、
出来ている事と出来ていない事を確認。

皆さんからの意見も諸々頂き、
非常に意義ある会であったと思っています。

大変ありがたい事に、本年も例年以上のご相談を頂いております。
でも、常に腹に置いておかなければならないのは、
これが当たり前の事ではないという事。

弊社会長が良く話されますが、『お客様は来てくれないもの。』
ドラッカーは、企業の目的を『顧客の創造』としています。

本日もお話させて頂きましたが、
大切にしなければいけない事。それは『心構え』だと思います。

お客様に対する心構えは勿論の事、全てにおいて言える事であり、
僕自身、今、目の前にある事全てにおいて自身の『心構え』を
意識しています。

しっかりとした前向きな心構えを持たずして、絶対に良い結果は出ない。
仕事ばかりでなく、人生において、
全てにおいて言えると思うのです。

本日においても、アンケート結果から出来ていない事への
心構えをどう持つか？

改善しようという前向きな心がまえが出来てこそ、
今の時代を生きていく事が出来る。

また、人においては、夢、目標への第一歩だと思います。

皆さん、本日は、大変お疲れ様でした。ありがとうございました。

しっかりとした心構えのもと、
お客様サービスの向上目指して頑張っていきましょう！

※昨日のブログはまた後ほど・・（汗）