本日は、ISOの品質内部監査。

工事部、リフォーム事業部とも改善点、推奨事項等が
上げられ非常に有意義な監査でした。

弊社に取ってISOとは業務を行う上で非常に重要なシクミです。
改善すべきは改善し、推奨すべきは皆で共有し、
品質、安全、効率の向上に努める。

企業の評価は、様々なカタチで表れます。
数字は勿論の事、アンケート、工事点数他。

結果は非常に大切。

でも、目を向けなければいけないのはそのプロセス。
当然ながら、プロセス無くして結果は生まれません。

そのプロセスが弊社にとってはISOとなります。

春には、環境のISOも所得する事になっています。

最後のMTGでもお話しさせて頂きましたが、
ISOをやる事が目的ではなく、ISOは品質向上の手段。

会長は、『顧客満足の為。』
とお話しされました。

僕自身が、ハッとした一言でした。

現在、企業を取巻く環境は、一段と厳しいさを増しています。
その環境化で目指すべきは何か？

会社は社会の公器です。

納税、雇用、これは企業にとっての社会に対する責任。
しかし、この責任は、企業がお客様に選ばれてこそ果たせるもの。

それを考えれば、顧客満足を通じ、社会貢献を行う。
顧客の先に、社会がある。

顧客満足を目指したプロセスをしっかり踏む事が
社会貢献に繋がる。

手段が目的化しない事。

日々の業務の意図をしっかりと理解し、
常にお客様を見て、しっかりとしたプロセスをつくっていきたいと思います。

当たり前の事が、改めて明確になった内部監査であり１日でした。