本日はスクラム会！
パートナー会社の皆さん！お疲れ様でした！
スクラム会とは、このブログでもよく書かせて頂きますが
パートナーの職人さんの皆さんと、お客様マナーの向上、
その月々の反省、改善点等を話合う、

「リフォーム業はサービス業！」

という主旨で発足したマナーUP勉強会です！

会を重ねる度、新しいメンバーも加わり、人数も増え
建設的、活発な意見が出てきます！
（そろそろ会場を考えなくてはいけません！）

今回も外は寒いが、ひじょ～に熱い会でした！

そんな中、
「まだまだ、昨今の報道等により何処の業者さんに頼んで良いか
　分らないお客様は沢山いる。それを更に自覚し、業務に臨んでいるし、
　せっかくのこの会をもっとアピールすべき！」
という意見を頂きました。
（本間さんありがとう！！）

確かに。
僕自身、お客様からそういった声を良く聞く事があります。

情報がない時のお客様の判断基準は殆どは価格でしょう。
当然ながら、価格は安いほうが良いに決まっております。

しかし、工事中、工事品質は勿論、
工事後の暮らしが保障される価格としてそれが適正な価格なのか？

工事中の安全品質パトロール、社内検査、
工事後の定期点検等のアフターフォロー。
そしてこのスクラム会！

大切な財産を扱わせて頂き、大切なお金を頂く。
払って頂いた価格以上の価値をお客様に提供する事。

お客様に正しい情報を提供し、お客様に選んで頂く。
まだまだな面も多々ありますが、

力強いパートナー会社、スクラム会の皆さん、
そして、お客様に一生懸命なスタッフと共に、
一歩一歩頑張っていこう。
と改めて思う本日のスクラム会でした。

↓スクラム会の皆さん、本日はお疲れ様でした！
　いよいよ年末！頑張りましょう！