先程、出張から帰社。
本来の目的以外にもかなり大きな収穫がありました。

それは、原理原則。

モノゴトには全てにおいて原理原則がある。

原理とは、多くのものモノゴトにあてはまる根本
原則とは、基本となる法則
である。（と辞書に書いてある）

つまり、原理原則は土台であると考えます。

勝つ企業、お客様にいつの時代も必要とされる企業とは、
当たり前ですが、理念のもと、原理原則を理解し、
時流に適合する事。だと思っています。

土台なきところに小手先のテクニックだけ載せても
必ず崩れる。

でも、原理原則はあくまで知識。
大切な事は、本質も掴み、どうすれば原理原則を
活用できるか？応用出来るか？を考えなければいけないと思います。


話はガラっと変わりますが、
この度の出張で、
“きびしさ”という事も改めて学んだ。
これについては、立場上いつも意識している事でもあります。

最近、きちんと怒る事の出来る上司が少なくなったと聞きます。
最近の報道などから、学校、家庭で同じ事が言えるかもしれません。

良い面を見て育てる。
確かにこれも大切な事だとは思います。
褒める事はとても簡単です。

しかし、叱るという事は大変なエネルギーを必要とします。
相手の成長を想い、またフォローも考えなければいけません。

褒められて育った社員、
叱られ、厳しさの中で育った社員、
どちらが、
強い社員か？
お客様の気持ちがわかる社員か？

間違った事、出来てない事をキチンと叱る厳しさ。

これも社員が育つ、企業が育つ原理原則であると思います。

本日、お客様からのクレームの報告を受けました。
僕のブログも読んで頂いているとの事。
大変申し訳ありませんでした。
また、貴重な御意見大変ありがとうございます。
クレームから学ぶ。これも原理原則。
社内で厳しく対処し、
今後、起こる事のないよう努力していきます。

まだまだ、僕自身が原理原則を学ばなければけません。
勉強勉強です。