本日は、当社第1回、そして初の会社説明会でした！
参加して頂いた学生の皆さん、寒い中
エントリーより1人も欠ける事なく参加して頂き
大変ありがとうございました！
何かと不備があったり、つたない説明だったかも知れません。
しかし、当社の“想い”を私も含めスタッフで皆さんに
“熱く”お伝えしました。（スタッフの皆さんもお疲れ様でした！！）

働くとはけして楽しい事ばかりではありません。
苦しい事、辛い事も沢山あります。
しかし、それを乗り越えた時の
達成感、喜び、お客様の笑顔は何よりも嬉しく、
また、その数が人を成長させ、
その一つ一つがその人にとっての豊かな人生
を作っていくように思います。

学生の皆さん！就職活動頑張って下さい！

スタッフの皆さんも本日がスタート！
頑張っていきましょう！！

小西社長、大変ありがとうございました！！！

↓本日のワンショット。

皆でスクラム！ということで

昨日は“スクラム会”発会式でした。
そもそもリフォームはサービス業。
でもクレーム産業とも言われている。
何故？？
まして、お客様にとって小額な買い物じゃない。
お客様の視点でもう一度お客様に対してのマナー、サービスを
パートナー会社さんと勉強していこうというのが、この会の主旨。
主旨に賛同頂き、集まって頂いた
パートナー会社の皆さん！大変ありがとうございました！！

お客様の“夢をカタチ”にするリフォーム。
それは、HLDだけではなく、
それぞれの役割、仕事、セクションをパートナー会社（匠の皆さん）
に担当して頂き（勿論、お客様も一緒に）一緒になって
作りあげていく。
これは組織だと思います。

こういったマナー勉強会は大手さんもやられている。
しかし、元請、下請けの中で一方通行なものには絶対したくない。
それぞれが意見を出し合い、組織として“お客様サービス”
のレベルを上げていきたいと考えております！
その結果、各会社のレベルも上がると考えます。

HLDは、新潟No.1のリフォーム会社を目指しています。
昨日の会では、
「社長、うちも内装で新潟No.1を目指すよ！」
などなど、とても嬉しいコメントもパートナー会社の
皆さんから沢山頂きました。


お客様満足度、お客様サービス“新潟No.1”へ
皆様頑張りましょう！！
宜しくお願い致します！！

本日はISOの内部監査が行われております。
本社、リフォーム事業部とも順調に行われいるようです！
HLDに関しては環境についても監査が行われいます。
当社は以前は環境14001も所得しておりましたが
もう環境は“当たり前の世界”として自社独自で行っています！
いずれにしても、これは書類作りが目的ではなく
システムの構築、お客様サービスに落ち度がないようにするための
会社の良き道具です！
“手段”が“目的”となる事のないよう
しっかり取り組みましょう！

そして、夕方からは“スクラム会”発会式＆懇親会！
（前田社長、参考にさせて頂きました！）
スクラム会とは、当社パートナー会社さんとの
現場マナーアップの為の勉強会です。
リフォームはサービス業。
お客様サービス、マナーばかりでなく、
当社を含めそれぞれの会社のレベルupにも繋げたいと考えて
おります。
*
スクラム会とは皆でスクラムを組み、
更なるお客様サービスの向上に努めよう！と、浅井君が命名。

そして明日は小西社長に来社して頂き、
会社説明会最終ミーティング！

月曜日は当社初！会社説明会！！
（学生の皆さん！お待ちしております！！）

8日から広島主張！

それぞれ全力投球です！

今年に入って幾つか目標を立てた。
その中に、本を週一冊必ず読む！
というものがあった。
1月に買った本は7冊。
しかし、7冊全部読みきれてない・・・。
本から学ぶべきものは多い。
本を読まないと不安になる時が多々あります。
本を読んでないと、
自分自身成長出来てないような・・・。
でも最近、人前で話す機会が増えたり、
人と話をして気がつく事は、
結構アウトプットしていてもとても学びが多いという事。
今の自分の考えている事、感じている事、
悩み、目標、そんな事を人にお話させて頂くと
結構、自分の中でまた新しい発見がある。
勿論、相手方からも沢山学ばせて頂いている。
本日も沢山の方（社員さん含め）と話たが
気が付く事が沢山あった。
なんにでも真剣に事に当たり、考えている時は
なんでもないところにヒントが落ちてたりする。
いろんな事に敏感になり、いろんな人、事、物から
インプットして、アウトプットしていこう。

でも、自分に課した事を達成していないのは確か。
今月は先月に輪をかけて充実。
しかし、必ず5冊の読書を楽しもう。

今日はいつも以上に訳がわからんブログだ！・・。