本日、夕方より責任者会議。

非常に良い会議でした。

皆の前向きな意見。
改善点、今より更に前に進む為には？

ホンの少し前は、僕ばかり話していましたが、
全く今は違います。

日々のホンの少しの意識、言動の積み重ねです。

非常に良い会議でした。

後は、実行あるのみ。

日々成長！日々進化！
がんばっていきましょう！

今、やるべき事、
やらなければいけない事に真剣に向き合っているか？

社会に出れば、人生働いている時間が大半を占める。

仕事の種類。

仕事、死事、志事。

幸せな人生を過ごしたいなら、
志し高く、志事を行う事だと僕は信じている。
僕は志事をしている。
そして、それが出来る事を幸せに思う。

誰でも、一度は夢や目標を持つ。

夢や目標は逃げない、逃げるのいつも自分。

～人間その気になると、出来ない事はない。
　　　　出来ないのは、自分を信じないからだ～

～壁は高ければ、高い程
　　越えた時に、広い景色が見える～

と、本に書いてあった。


越えるべき壁も、やるべき事も、やらなければいけない事も
盛り沢山！

だからこそ、やりがいがある！
だからこそ、日々やりがいがある。

やりがいは誰かが、与えてくるのではなく、
越えるべき壁に挑戦し、やるべき事に向き合った時に
手には入るもの。

さ～
やるぞ！

本日、イベント２日。

本日も、沢山のご来場大変ありがとうございました。
そして、多くのご相談、大変ありがとうございます。
ご期待に応えるべく組織一丸、頑張ります。

ご協力頂きました、ＴＯＴＯスタッフの皆さん、
浪江さん、ありがとうございました。
※模様はこちら！

今回のイベントは、組織にとっても、自分にとっても
非常に意義あるイベントとなりました。

今回のイベントでは、内諾を頂いているお客様もご来場下さり、
挨拶をさせて頂きました。
新卒２年目の深川君のお客様は
『この青年が良くて決めたのよ！』と。

田代さんのお客様は
『言葉は変だけど、あきれるくらい一生懸命ですよ！』と。

僕としては、若手の成長と共に、彼らのお客様に対する姿勢を
肌で感じ、涙が出そうなくらい嬉しい言葉でした。

そしてまた、今回のイベントのＭＶＰは、
大ベテラン、建築の鉄人、落合さん。
さすがです。
また、企画の石川課長も非常に良く頑張ってくれました。

彼らばかりでは、ありません。新卒の奥田は勿論、
それぞれのスタッフが職責を越え、お客様に喜んで頂くべく
一生懸命、志しを持って対応している事を感じました。

志しとは、心が目指す方向、つまり心のベクトル。

弊社理念。
誠実な心で、顧客感動を追求する事により、
自らの感動と、会社、関わる全ての人々の感動と繁栄を追及する事。

行先が分からないバスには、誰も乗りません。
また、行きたいと思う方向にバスが行かなければそのバスに乗らない。

『幸せになりたい』ではなく『幸せにしたい。』
今の時代だからこそ、この気持ち、志しの度合いが
試されている様に思います。

目指す処へ、志し高く頑張っていきたいと思います。

皆に感謝！

本日、バレンタインデー。
弊社の女性陣、姐さん、邦先生、大変ありがとう！
本日の帰り際、部長と
『帰宅したら、ポストに不在連絡票が沢山・・。』

ある訳がな～い！

という事で、バレンタインデーのイベント初日。

心配していた天候も、丁度良い具合に曇り
※何が丁度の良いのか根拠はありませんが！

大変多くのお客様にご来場頂きました。
ご相談も過去最高。

大変にありがとうございます。
ご期待に応えるべく、越える様スタッフ一同精一杯頑張ります。

リフォームシーズンも本格的になってきました。
本日も、弊社ばかりでなく
他の大手さんも大きなイベントを開催されていた様です。

会長が良く話され、僕自身も皆によくよく話す事。

『足をしっかり地に付けてお客様を見る事。』
『お客様にとって何が本当のベストかを常に考え
　お客様に接する事』

今の時代だからこそ、
最も大切な基本に改めて立ち返る時ではないか。
いや、時代がどんなに変化しようが、商売を行っている以上、
絶対にブレてはいけない事。

ここのところ、若いスタッフの活躍が目立つ様になってきました。
僕にとって、いや、組織にとって非常に嬉しい事。

自分自身行っている仕事の責任と意義。
それを気概に感じ、お客様に精一杯対応する。
時にくじけ、失敗しながらもお客様に一生懸命になる。

結果、お客様から笑顔を頂いた時、
自分の喜び、成功体験となる。

大小限らず、努力の結果の成功体験が人を成長させてくれます。

弊社の理念。

この実現を目指し、一人一人が、組織が成功体験を積んでいける
様、今後とも頑張っていきたいと思います。

明日も引き続き、元気に新潟市民リフォーム祭りは開催中！

お気軽にお立ちより下さい！

明日も頑張っていきましょう！

本当に日々、充実した時間を過ごさせて頂いてます。

感謝！

で、昨日までのブログは明日にでも、、、（汗）

さて！

明日より、イベント！
新潟市民リフォーム祭り！

本格的リフォームシーズン到来に当たり、
日々お問合せを頂いております。
是非この機会にお気軽にご来場下さい！

明日もスタッフ一同、元気に皆様のお越しをお待ちしております。

日頃、新聞や読書等、自己啓発の時間を持とうと
思っておりますが、中々その時間が取れず、、、。

業務中に、本を読む事はありません。
そこで、帰る前の１時間程は自己啓発の時間と決めています。
個人として、経営者としてしっかりとした
見識を身に付けたいと思っています。

最近読んで、なる程の事。

知識と見識と胆職。

知識とは、情報量であり、理解力と記憶力があれば
誰でも身に付ける事が出来る。
本を読んだり、見たり聞りすれば知識を増やせる。

そして、頭の知識は鍛錬を通じ見識となる。
大切な事は、自己鍛錬を通じて判断力が育つ事。
知識にその人の人格がにじみ出る。

ここまでは、きっと知っている人は多々いると思います。
しかし、本当に身に付けなければいけないのは胆識。

自身の更なる鍛錬によって身に付ける事が出来る度胸。
よく、『あの人は腹が座っている』と言われる様な事。
困難な事態に直面しても、騒がず、取り乱さず、、、、。

胆識とは、気概かもしれません。
知識は、見識となり、
胆識となって初めて現実を変える実行力となる。
夢がカタチになる。

今まで見識を高めたいと思っておりましたが、
胆識という言葉を知り、
まだまだ、勉強しなければいけない事が沢山あるな～。
と、ワクワクしてきました。

今、１００年に一度の不況と言われています。
というか、間違いありません。
世の中が日々変わっている事を肌で感じています。

経営者は勿論の事、社会生活を営む誰もが少なからず
この先に不安を感じていると思います。

しかし、その不安を行動に変えている人はどれ位いるのだろう。

夢を描き、目標を立て、成りたい姿を描いても、
それに伴う行動がなければ現実は何も変わらない。

でも、心底成りたい姿を描き、正しい努力を行った先に、
必ず胆識は必ず身になり、夢はカタチになる。

今、個人面談の真っ只中です。

皆、それぞれ想いを持って頑張ってくれています。

必ずカタチにするぞ～。

やらなきゃいけない事、やりたい事盛り沢山。

胆識を身に付けられる様、日々謙虚に素直に気概を持って
頑張りたいと思います。

なんだかいつにも増して取りとめの無い文章になりました（汗）
本日はこの辺で、、。

明日もファイト！

ここ最近、体に気遣い漢方を飲んでおります。
本日も、起床後、寝覚めの漢方！と袋から取り出した瞬間・・。

若干、寝ぼけていたのか、漢方をぶちまけてしまいました。
朝一の為、掃除機をかける訳にもいかず、、、。

部屋に戻ると、そこは漢方の匂いが拡がっているでしょうか？？
とても健康的な部屋に、、、、。
楽しみに帰りたいと思います・・（汗）。

さて、
本日は、夕方より責任者会議。

現状認識と今後取り組む事項。
そして、明日の業務改革会議の共有。

それぞれ発展的な意見が出、非常に良い会議が出来ました。

弊社では、１ヶ月の間に、全員が集まる業務改革会議はじめ
責任者、部門間の会議、そして勉強会等を行っております。

僕自身、会議はあまり多くしたくはありません。

しかし、皆とのコミュニケーション、改善、共有において
は非常に重要な会議、勉強会です。

杓子定規ではなく、皆が前向きな思い、考え方を持って出席し、
組織の進化を図り、お客様満足を目指す。

これから会議等、カタチを変える事もあるかもしれない。

しかし、それは継続してこそ見えてくる事だと思います。

弊社は若いメンバーも沢山おりますが、
本当に良く頑張ってくれています。

今の時代だからこそ尚の事
しっかりと足元を見つめ、組織一丸となり頑張っていきたい。

明日も良い１日なりそうです。

日々感謝！

本日は、日曜日。
少し部屋の片付けを行い、午後より出動。

本日もご来店の報告。
ありがとうございます。

本格的リフォームシーズン到来。

ここのところ、
日々ご来店、お問合せを頂いております。

精一杯ご提案させて頂きます。

そして本日、
いや～集中しました。

かなり事務仕事がはかどりました。

その後、夕方よりスタジオに来た部長と諸々打合せ。

その後、一緒に本屋へ行き、私はさかい湯でリフレッシュ。

仕事もはかどり、リフレッシュも行い、
本日も大変有意義な１日でした。

来週も盛り沢山です！

頑張っていきましょう！

本日は、ISOの品質内部監査。

工事部、リフォーム事業部とも改善点、推奨事項等が
上げられ非常に有意義な監査でした。

弊社に取ってISOとは業務を行う上で非常に重要なシクミです。
改善すべきは改善し、推奨すべきは皆で共有し、
品質、安全、効率の向上に努める。

企業の評価は、様々なカタチで表れます。
数字は勿論の事、アンケート、工事点数他。

結果は非常に大切。

でも、目を向けなければいけないのはそのプロセス。
当然ながら、プロセス無くして結果は生まれません。

そのプロセスが弊社にとってはISOとなります。

春には、環境のISOも所得する事になっています。

最後のMTGでもお話しさせて頂きましたが、
ISOをやる事が目的ではなく、ISOは品質向上の手段。

会長は、『顧客満足の為。』
とお話しされました。

僕自身が、ハッとした一言でした。

現在、企業を取巻く環境は、一段と厳しいさを増しています。
その環境化で目指すべきは何か？

会社は社会の公器です。

納税、雇用、これは企業にとっての社会に対する責任。
しかし、この責任は、企業がお客様に選ばれてこそ果たせるもの。

それを考えれば、顧客満足を通じ、社会貢献を行う。
顧客の先に、社会がある。

顧客満足を目指したプロセスをしっかり踏む事が
社会貢献に繋がる。

手段が目的化しない事。

日々の業務の意図をしっかりと理解し、
常にお客様を見て、しっかりとしたプロセスをつくっていきたいと思います。

当たり前の事が、改めて明確になった内部監査であり１日でした。

言葉は命と言います。

人を励まし、元気づける事も出来れば、
人を傷つけるのも言葉。

本日、頂いたメールに非常に元気を頂いた。

短い文章でも、一言でも心に響く言葉がある。

大切な事は、何を言ったか？ではなく
誰が言ったか？
と僕は思う。

特に経営者に限らず、リーダー、人の上に立つ人の言葉は大切。

コミュ二ケーションの大切さを自らが率先垂範し、
言葉を発信し続ける事が、リーダーの非常に大切な役割であり、
だからこそ、
正しい見識を身に付ける努力を日々していかなければならないと思う。

言葉は命！

しっかりとしたアウトプットが出来る様、日々精進していきたい。

小西社長、ありがとうございました！

やります。