本日、昨日引渡しを終えたK様より、
器具不具合のクレームを頂きました。

当社の連絡体制の不備が有り、大変ご迷惑をおかけ致しました。
大変申し訳ありませんでした。
設計課の伊藤が対応させて頂き、無事器具の整備完了の旨
報告を受けました。
自分も、すぐに連絡体制の確認を行い、
今回の様な不具合、不備がない様、処置をさせて頂きました。

K様、大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ありませんでした。
以後この様な事が無い様、改めて組織体制の強化を図ります。

今後とも宜しくお願い申し上げます。


今回は
休みの日こそ、“お客様から連絡が入るかも知れない。”

その不安、責任が希薄だった為に発生した。
言い訳のしようがないミス。

僕は常に“不安”である。
不安とは、安心出来ない事。

一つの不安が解決すれば、また新しい不安が出てくる。
それは、“責任”だと思っている。

先日、あるメーカーの担当者と話しをしていた。
その担当Iさんは、僕の高校時代の先輩であり、
今も、仕事を通じて諸々良き刺激を頂いてます。

今度久々に一杯などと話しをしていた時、

●自分　　「Iさん、GWは？」
●Iさん　「仕事だよ。」
●自分　「しかしIさん働きますよね。」
●Iさん　「いや～不安なんだよね。」

当然、Iさんにも休みはある。
勿論かわいい娘さん奥さん、家族がある。
（その休みの前の日に一杯行く事になりましたが）

Iさんは、最近、自分の大口の取引先の
担当を後輩に譲った。
当然ながら、Iさんの営業の数字はガクンと落ちる。

「安心している自分が駄目になる。」
そんな事を僕に話してくれた。

凄いな。と思いました。

正直、Iさんは話される様に“不安”だと思う。
しかし、Iさんからはそれはあまり感じない。

会社に対する責任、自分、家族に対する責任
それを果たすべく、不安を打ち消すべく
自身の向上を目指して努力する。

こういう社員さんがいる会社は強い。

また、組織の強さとは、そこにある様に思う。

不安がある。だから責任感も生まれる。

僕は不安だらけである。

いや、不安の種類は変われど、一生続くと覚悟している。
責任も、不安を解決する度、成長する度、大きくなる。

不安だからこそ、その不安を解消すべく頑張るのである。
そして、責任を果たす事が成長、信頼、信用に繋がる。

また本日、不安の種が出来たが、すぐに打ち消すべく
頑張りたいと思う。

また今回の件により更に責任を明確にし、
組織の体制を強固にしていきます。
そして、お客様には、誠心誠意対応させて頂きます。

ちなみに、前述のIさんは、そのメーカーの
東日本No1の営業成績。

不安との戦いである。
しかし、それが成長の糧となる。
逆に不安を感じなければ、成長等無い。

不安を感じ、責任をまっとうすべく努力したい。

そして、そういう集団であらねばと本日強烈に感じました。

本日よりGWですね！
朝、他県ナンバーの車が結構走っておりました。

HLDは、暦通りとさせて頂きますが
常に連絡が取れる体制でおります。

何かございましたら
お客コールセンター
0800－800-6366までお気軽に落ち合わせ下さい！

さて、
本日は、社内検査も無事終わり、K様邸の引渡し。
K様、長きに渡りありがとうございました。
K様は、ご結婚を機にリフォーム。
K様、これからの生活楽しみですね！
今後末長いお付き合いを宜しくお願い致します！

お店は休みですが、
明日、明後日とお客様との打合せ、
お見積手提出等があります！

僕も、このGWは、多少息を抜きつつ
本を読みつつ仕事したいと思います。
毎日出社ですが、僕的に予定満載ではあります。
（※麦を飲みに行く予定は若干ありますが・・）

時間は平等！

遊ぶもよし！
仕事するもよし！
勉強するもよし！

目一杯有効的にいきましょう！！

朝は希望に目覚め！　昼は努力に生きる！

夜は感謝に感謝に眠る！

非常に良い言葉！

いつも大変お世話になっている鈴木社長のブログ
より拝借！
※鈴木社長、先程はありがとうござました！

さて、先程まで、企画石川と高橋（尚）と打合せ！

昨日は、坂井店、本日は河渡店で会議！

前向きに
喧々諤々と意見を交わす事が大事！

考えてなければ意見は出て来ない！

中々答えを見つける事は難しいけど
考えて、行動すれば何かが見える！

昨年、こんな問題、課題はなかった！

確実に進歩は感じる！

スタッフの皆！
頑張ろう！！！

さぁ
明日も、希望と努力と感謝の1日にしよう！！

本日より新卒、深川＆田代が店舗配属！
人事異動もあり、店舗も新体制です。

本日より、2人とも諸々“気付き”があった様ですね！

素直な気持ちで、日々の業務に打ち込み、
気付きを大切に日々行動する事。

当たり前ですが、意識しなければ出来ない事！

理想と現実とのギャップ。

これから沢山の出来事が待ち受けているが、
今の気持ちさえ忘れる事なく頑張れば
全てが、君達の糧となる。

僕も
新しいスタートを切った気分です！

もう少しでＧＷ
（僕はあまり関係ありませんが！）

エンジン全開でいきましょう！！

昨日は、
2006年度経営革新推進年年次大会に参加してきました。

この度、新潟県経営品質賞「奨励賞」を受賞された
（株）ハンズワタベさんは、以前他の勉強会で
一緒に勉強させて頂き、
良き刺激、学びを頂いております。

渡部社長は、「やっとスタート地点」

と話されていたが、実際に賞を受賞し、
改革に正面から取り組まれており、
非常に説得あるお話をお聞きしました。

「目的、目標をはっきりさせる。」「理念の浸透」

その他、以前に賞を受賞された企業さんの
お話しも、諸々お聞きし、
改めて自社を見つめる事が出来た様に思います。

当然、どの企業さんも、
大なり小なり問題を抱えている訳で、
皆さん
良い会社にしたいと考えている訳です。

問題意識が無いとは、
考えていないという事だと教わりました。

組織はどうあるべきなのか？
実際に行動にどう反映させるか？

当社にも問題は沢山あります。

ピータードラッカーの本に、
「成功する企業では、必ず誰かが勇気ある決断を下している」
とあります。

勇気とは、
ものごとを恐れない強い意気込み。
決断とは、
はっきり心を決める事

問題解決に向け、組織の前進を考え、行動を起こす、
決断をする事が僕の仕事でもあると考えております。

また、社長の思いを共有するビジネスパートナーの
存在も必要不可欠教わりました。

問題テンコ盛り。
そして、その分やるべき事がテンコ盛りです。

勇気を持ち、
正しい決断を行うべく日々努力していこう！
そんな事を改めて思う1日でした。

ＰＳ
渡部社長、昨日はおめでとうございました！！
ありがとうございました！
今後とも宜しくお願い致します！