通らねばならぬ道がある。

最近そんな事を思う。

おはようございます！
別に暗い話ではなく、極めて前向きに最近そう思う。

企業は、お客様に支持して頂かなければ存在し得ない。
売上、利益という指標は、
その支持された数に比例すると思いる。

企業はお客様があってこそ存在し、
それにより仕事を生み出さないと企業は破綻する。

シンプルで当たり前の事ですが・・・。

常に思う。
お客様に喜んで頂けたか？満足して頂けたか？

以前も書いたが、お客様に喜んで頂く、満足して
頂く為には、努力がいる。
また、選んで頂く為には、人並以上の努力がいる。

今、その努力は足りているのか？

先日の勉強会で、
「経営者（会社）は社員の自己愛を満たす存在になり
　　　　　経営者自身の自己愛を満たす工夫をする。」
そんな事を教わった。

ずっと、考えてました。

自己愛を満たす？

今の僕の答えは、成長という言葉しか出て来ない。

成長し、評価され、お客様から選んで頂く。
笑顔を頂く。
それにより、上司、先輩、会社から評価を得る。
自分自身の成長を感じる事が出来る。

それが、自己愛を感じる事ではないのか・・と。

しかし、それは楽して感じられる事ではない。

通らねばならぬ道がある。

目指すべき処が高ければ高い程、
その道は険しくなる。

でも、自分自身でその道を見つけ、
その険しい道を歩くしか本当の力は付かない。

という事が、沢山の皆様にご指導頂き分るようになった。
それが、自分の成長かも。

さて！
これから、僕が道を探すきっかけを頂いた
小西社長に勉強に伺ってきます！

あくまで、その道を探す、通るのは本人の自由。

僕は？

目指すはお客様満足、支持、新潟一！

ですから

当然、元気にその道を通ります！

本日は、ほぼ企画の石川と打ちわせ！

だいぶ煮詰まってきました！
いやー充実してます！
漏れのないようにいこう！

明日から、
小西社長率いるソリューションさんのセミナーへ！

小西社長とお会いすると元気になります。
そしてスタッフさんも！

気力充実！
加速してきます！

本日は、経営合理化協会の
「経営塾」参加の為、朝一で東京へ！

社内の教育研修や、効果測定等、
今回も非常に良い勉強をさせて頂きました。
自分なりに工夫し、アレンジし、
社内への落とし込みをしっかり行いたいと思います。

で、その後、5いや6年振りでしょうか？
東京＠姐さんと食事へ。

東京＠姐さん？？？（以後、姐さんで！（笑））
度々ブログでもコメントを頂いておりますが、
1○年らい大変お世話になり、
諸々ご指導を頂いております。

姐さんも、会社経営に携わっており、
創業は13年前。
その会社は現在、売上20億の会社です！

まだまだ未熟でありますが、
現在、経営者の立場として、
非常に本日も勉強させて頂きました。

姐さんの話を聞いてても思う事なのですが
現在、僕自身が学ばせて頂いております先輩経営者の
皆様と、言葉は違えど、同じモノが見えます。

まだまだ僕はそれを掴めていませんが、
一つ分る事は、勉強だけじゃ分らない。
という事です。
確かに、勉強は必須です。
でも、その勉強を行動に活かさなければ意味がない。

帰りの新幹線、松下幸之助扇の本を読みました。

立志。
「本気になって志を立てよう
　命をかけるほどの思いで志を立てよう
　事はもはや半ば達せられたといってよい。」

志は立ってます。

掴み取るかは自分次第。

なんだか、改めてスイッチオンです。

姐さん、ありがとうございました！

PS
札幌＠妹も頑張れーーー！

本日も昨日に引き続きイベント。
そして、完成現場見学会も同時開催。
（M様、大変ありがとうございました！
　今後、末永いお付き合いを宜しくお願い致します。）

昨日も書いたが、
イベント、見学会とも非常に多くのご来場を頂きました。
大変ありがとうございました！

先程、本日の仕事を終え、企画の石川が帰りました。
とても、良い顔。
スタッフの皆も、非常に良い表情で、イベントを行い、
また、帰りました。
皆、ご苦労様！

先程、仕事の一区切りが付き、
いつも大変お世話になっている
蜘手社長のブログを読みました。
「人生は過ごすものじゃなく、楽しむもの。」

大変、勉強になり、共感しました。

本日、ある方と話した際、
「こちらがワクワクしてないと
　　　絶対お客様に伝わらないよね。」

確かに。

特に僕達の仕事は“モノ作り”であり
お客様と一緒になって住まいを通じた夢をカタチにする事
である。

そのつくり手の僕達が楽しむ事なく、ワクワクする事なく
お客様に喜んで頂く提案が出来る訳がない。

しかし、大事な事は、事ビジネスに関して、
それを得る為には、努力がいる。

学生時代の運動部もそう。
何故、厳しい練習をして、試合に臨むのか？

お客様に喜んで頂き、自分も笑顔になる。
自分自身の成長を感じる事が出来る。
個々は勿論、皆で、達成感を味わう。

それには、前向きな気持ちを大前提とした
プロセスが必要なのだ。と思う。

会長が良く
「母ちゃん大事にしろよ！
　　　　　家族大事にしろよ！」
と話される。
家族の存在は非常に大切。
家族、家庭が上手くいかない人が
幸せに出来ない人が
仕事が上手くいく訳がない。

でも、仕事が生活の中心。
仕事で光る事が出来ない人生はつまらない。
仕事に夢を持てないほどつまらないモノはない。

矛盾しているようで、矛盾はないと思っている。

そういう会社でありたい。

年初に発表した
本年度、基本方針、目標。
けして簡単な目標ではない。でも僕は非常にワクワクしている。

今、僕はその実現に向け、次、その次の仕事を行っている。
当然現在の仕事も。

悩みもあり、苦労もあり、勿論辛い事も多々ある。

でも、楽しみ、夢、ワクワクの方が、はるかにデカイ。

それが、悩みも、苦労も、辛い事も
「やったろーじゃない！」そんな前向きな気持ちに転換してくれる

「人生は過ごすものはなく、楽しむもの」

いかなる時も、その気持ちを忘れずにいたい。

本日、イベント初日。

今回のイベントに関しては、企画の段階で
1月のイベントは・・・。
そんな懸念がありました。

しかし、工事をさせて頂く者として
実際新潟（市内）のリフォーム工事は
季節はあまり影響しません。（勿論品質です。）

また、この季節だからこそ。

そんな思いで開催に踏み切りました。

結果、本日予想を超える来場、
お見積もり依頼を頂きました。

大変ありがとうございます！

何か、手応えを感じています。

一昨年前から、ダイケンリフォームで営業を開始し、
日々紆余曲折。勿論今もです。

その中で、お客様に、
そして、尊敬すべき沢山の皆様にご指導を頂き
紆余曲折の中でも行動を起こしてきました。

「手応え」

辞書で調べると、
●打ったり、突付いたりした時などに
　手に受ける感じ。
●反応、はりあい。
とあります。

打ったり、突付いたりしないと何も感じない訳です。
反応、張り合いも無い訳です。

つまり行動を起こさないと、
何も無いという事だと解釈しています。

必死に考え、学び、努力する。
行動する。

これなくして、
“手応え”を感じる事はない。

また、手応えを感じない人生なんて、
ツマランと思うのです。

日々、手応えを感じるべく、行動を起こしたい。

社員が手応えを感じられる会社でありたい。

世の中、ラッキーな事は、あるかも知れません。
ラッキーな事は継続しない。

しかし、手応えは、努力いかんで継続出来る
と思っています。

そして、手応えを結果に変えるには？

昨日、やったろ会主幹の舘本社長に来社して頂きました。

なんだか、勇気出ました。

舘本社長、遠方よりありがとうございました。
（また、遊びに来て下さい！次回は・・・で！）

さて、
明日はイベント2日目！

手応えを結果に変えるべく
お客様第一に頑張りたいと思います！

現場見学会も同時開催！
（M様、大変ありがとうございます！！）

スタッフ一同、皆様のお越しを
元気一杯！笑顔一杯でお待ちしております！

本日、朝より
「チラシを見て」というお客様よりの
現場調査依頼の電話を数件頂きました。

大変ありがとうございます！

昨日も、新潟日報の情報誌を見て。
というお問い合わせの電話を数件頂きました。

昨日は新潟日報のアッシュ。本日は、新聞に
明日、明後日のイベントのご案内のチラシを
折込させて頂きました。

イベントの御案内で、お問い合わせを頂くのは
大変嬉しく思います。

そして、イベント案内には、当社の仕事に対する姿勢、
リフォームに対する姿勢も、
掲載させて頂いてます。（勿論全てではありませんが）

日々、様々なチラシが新聞に入ってきます。
勿論、リフォームに関するチラシも沢山入ってきます。

紙面の大半は価格。
○○が○○％OFF！　限定1台！○○円！

商品の価格は、本当に大切です。

当社も、価格を明記したチラシも作成しますし、
どこでも買える商品は、安いところに越した事ありません。
高くて良い、等というお客様は絶対にいません。

勿論、私達も“どこでも買える商品”は
可能な限り、お客様にお安く提供致しております。

しかし、思う事は、
私達の仕事は、リフォームであり、
決して“モノ売り”ではないという事です。

お客様の“したい生活”に見合う商品等、
お客様のライフスタイルを提案させて頂く事。
工事中も気持ち良く過ごして頂く為に最大限努力する事。
工事後のアフタフォロー。
住まいを通じて、
永遠にお客様の“生涯利益”を実現する事なのです。

その為、社員間の勉強会、（技術、サービス）
職人さんとのサービス向上の勉強会（スクラム会）
その他、様々な事に取り組んでいます。

けして、価格ばかりのチラシが悪いと
言っているのではありません。
当社も、今後もそういったチラシを作成し、
お客様に情報としてお伝えしていきます。

しかし、前述した様に
私達の仕事は、決して“モノ売り”ではなく、
リフォームを通じて、快適な生活をご提案し、
“夢をカタチ”にし、
その後も、お客様とずっとお付き合いをさせて頂く事。

そして、価格とは、
そのサービスに対する最低限の適正な価格であり、
お客様より頂いた大切なお金に対して、
この工事は、安かった。
と、お客様に感じて頂くて事だと考えています。

私達の仕事はお客様の大切な財産を扱わせて頂く
仕事なのです。

本日、依頼を頂いたお客様、
大変ありがとうございました。
必ずご期待にお応えします。

明日、明後日、本年初イベント！

スタッフ一同
お客様のご来店を心よりお待ちしております。

喜怒哀楽。

喜び、怒り、哀しみ、楽しさ。

いつも喜んだり
楽しんでばかりはいられないし
哀しんだり、怒ってばかりもいられない。

誰もが持っている、
人間の代表的な感情ですね。

でも、最近特に、
喜怒哀楽の濃度は人によって違うと思います。

本気な人生程、
濃い喜怒哀楽を感じる様に思うのです。

昨日、ある方から頂いた資料に、
とても印象に残る言葉が書いてありました。

仕事だけが人生の全てではない。
だけど、自分らしく働ける人生は、
そうでない人生よりもきっと幸せ。

日々の生活で仕事の占めるウェイトは
高い。
僕なんて、ほぼ全て。

先程、立て続けに非常に嬉しい報告。

部長から、浅井から。
打ち合わせ中のお客様からのご契約。
（T様、S様、ありがとうごいました！
　精一杯頑張ります！）

で、先程スタジオに行ったら、
満面の笑みの浅井。
そして、皆の笑顔。

そして
僕が本社へ帰る頃、
また、真剣な顔でデスクに向ってました。

昨年、一番怒られたの誰だっけ？

自分らしく、精一杯本気に。

今年も、沢山の喜怒哀楽があると思います。

しかし、全ての事にありがとう！と。

春一番の非常に嬉しい報告に

そんな事を思う今日この頃です。

本日、今週末のイベントに向けての
事前準備会議！

「どうやったらお客様に楽しんで頂けるか？」

「わかり易く説明するには？」

非常に良い会議でした。

皆のイベントにお客様に対する、
イベントに対する気持ちが伝わってきました。

14日は、お客様のご好意による現場見学会も
同時開催！
（M様、ありがとうございます！）

今回のイベントには、来春入社予定の内定者も参加！
（深川、また今度な！楽しみにしてます。）

僕自身が益々楽しみになってきました！
益々ワクワクしてきました！

スタッフの全員、ワクワクしてます！

皆様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております！

本日、HLDでご契約を頂きました。
T様ありがとうございました！

伊藤（智）と高橋（尚）の2人で
ご契約を頂きましが、
偶然にも、伊藤＆高橋コンビで
前回工事をさせて頂いたお客様の近隣に
お母様が住んでおられ、
「きちんとした会社だから。」
というお話を頂き、当社を選んで頂きました。

そして、お母様より
工事前、完工の挨拶は勿論
工事中の配慮についてもお話を頂きました。

月並みですが、工事は出来て当たり前。

工事は、スクラム会の職人さんと共にスクラム組んで、
お客様サービスに努めさせて頂いております。

本当のお付き合いは工事が終わってからです。
工事終了後のアフターフォローは勿論、
何か不具合が発生した時の迅速対応。
そして、
1級建築士が、定期に点検させて頂きます。

本年、初契約。
それも大変嬉しいお話を頂きました。

T様、大変ありがとうございます！
精一杯頑張らせて頂きます！！

スタッフ誰もが、お客様を第一に考え、
行動基準、理念の実践を行ってくれてます。

今週末には今年初のイベントを予定しております。
また、14日にはお客様のご好意による、
完成現場見学会！
（M様、ありがとうございます！！）

本年も、スタッフ一同“お客様第一”に精一杯頑張ります。

本年も（株）大建建設リフォーム事業部
ダイケンリフォームを宜しくお願い致します。

昨日、今日と年初全体会議！

昨日、
リフォーム事業部、ダイケンリフォーム。
本日、
本社工事部。

改めて、本年のスローガン“徹底”について。
そして、
今年度ビジョン、
2008年度（短期）2012年度（中期）、長期

それを行うべき基本指針を説明した。

今年度、僕にとって決意、挑戦の年。
そして、勝負、覚悟の年。
（以前にも書いた通り、毎年ですが！）

僕自身、ビジョン達成に向けての
厳しい話もした。
それ以上に夢も話した。

以下、それを聞いた本社工事部のコメントです。

「皆で力を合わせ、ビジョン達成を早めたい！」

「基本指針を実行し、皆でビジョンを達成したい！」

「会社は俺達で守る！」

「一人は小さな力。でも、皆で力を合わせれば
　大きな力になる！」

「公共工事でお客様満足を追求し、
リフォームをアピールし、ダイケンリフォームに！」

等々。

本社工事部においては、時代の変化の真っ只中にある。
実力ではなく、運が左右する世界。

しかし、
意気消沈どころか、非常に高い意識にある。
「会社は俺達が守る！」

意識、施工技術の向上心。
今の市内において、No.1だと思っている。
しかし、更に上を目指す。

僕は誇りに思う。

会長が良く話される。
「会社には夢がなければならない！」

土木には夢がある。リフォームには夢がある。
そして、
その夢に日付を入れた。

必ず勝ち取れる。
そう確信している。

さぁ、夢の日付けに向けて

挑戦のスタートだ！