燃えるHP担当恩田先生。

日本一のHPを目指し頑張って頂いております。
ありがとうございます！

HPはもう無くてはならないお客様への情報発信ツールです。

この度、こんなぺージも！

お客様により有益な情報提供が出来る様
今後も頑張ります！

恩田先生、頑張りましょう！

是非！

本日の介護部門の岡田さんの日報。
～
お客様に対し、自分ではもう一つ笑顔の対応が
出来なかった様に思うが、同席してくれた常木さんから
お褒めの言葉を頂きまして大変ありがたく思います。
これからも一層と笑顔で対応し、
安心、安全を伝えられる様に努めていこう。
～

お客様フォローの常木さんの日報。
～
今月の目標
『柔らかくしっかりとした口調で話す。』を同行した岡田さん
から感じる事が出来ました。身近な人に学べる事い感謝し、
それをお客様との会話に生かせるよう頑張りたい。
～

僕にとっては非常に嬉しい日報でした。

二人共、担当する仕事は違いますが、
壁にぶち当たっている事を知っておりました。
しかし、それから逃げず、チャレンジしている事も知っていました。

自身の評価は自身でするものではなく、第三者がするもの。
たまたま同行したお客様のところで、良いヒント、
自身の良いところをお互いで見つけた様です。

世の中、上手くいかない事が大半です。
悩む事も、不安になる事も沢山ある。
しかし、そこから目を背ける事なく、
努力した先には必ず結果はついてくる。

結果には必ず原因がある。

岡田さん、常木さん頑張っていきましょう！

さて、本日も責任者会議等、
充実した１日でした。

明日も心豊かにスイッチオーーーーン！だッーーー！

PS
明日は、その岡田さん、常木さん等
河渡店のGoGoシルバー会（←今、名前を付けました、、、、。）
開催です。

PS
坂井店に向う途中、日本海を。良い景色でした。
もう少しで夏だな～！と。

本日も充実した１日。
ありがとうございます。

さて、
現在４月入社の新卒両名は、ＯＪＴ。
先輩同行にて、研修中です。

店舗は別れておりますが、そろそろ５月病？？
いや、日報を見て
二人共一生懸命頑張っている事が良く分ります。

そして、彼らを受け持つ先輩も彼らの成長の為
一生懸命、本気で彼らと関わっいるのが分ります。

先輩の仕事を一つでも盗む。
後輩の成長を本気で支援する。

これは、彼らにとっての重大な仕事です。
それを放棄する事は、仕事を放棄する事。そう僕は思っています。

本気の関わりを持つとは、相手の事を心底思う事。
それには努力が必要です。また苦労も。

人との本気の関わりの中で悩み、部下の自らの成長を感じ
充実感を得、やりがいを感じる。

お客様との関わりも同様。
本気でお客様の為に・・・。と考え、努力し、
それが認められた時程、嬉しい事は無いと思います。

人は人で磨かれ、成長を遂げる。
新卒、先輩上司を見、改めて思います。

新卒、また先輩の上司を見て改めてそれを感じ、
本気の関わりを持つ、彼らをとても嬉しく思います。

まだもう少しＯＪＴは続きます。

それを終えた彼らが楽しみです。

また、私自身も皆との、関わる方達との
本気の関わりで成長していきたいと思います。

さて、明日からまたワクワクの１週間が始まります。

来週も心豊かにスイッチオン！

張り切っていきましょう！

昨日頂いたコメント。
※姐さんありがとうございます。

それを見てか、新卒２年目。
番場君の日報。
～
「ひとりの人間にとっての最大の発見、最大の驚きは、
　自分にできないと思っていたことが実はできるのだと知ることである」
　ヘンリー・フォード

最大の発見とは、
自分の成長ではないでしょうか？
できない理由はなにもない!!
～

また、スタッフの中でもその言葉を手帳に書き留めたスタッフも
いた様です。

本当に素晴らしい言葉です。

でも、言葉同様、
その言葉を自分自身の言動に反映させ様とするその気持ちが
素晴らしいと思います。
そして、嬉しく思います。

同じ言葉を見ても響く人、響かない人はいます。

また、素晴らしいと思うだけでは何も変わりません。

それを素直に行動に移せる。

僕も本当にまだまだです。

そして、本日のほのぼの日記よりの言葉。

『努力は素質を超え、気力は実力を超える』

ほのぼのしながら、熱いですね。
僕も手帳に書きました。
皆、最近ＴＴＰ作戦が得意になってきました。

徹底的にパクル。

先輩の良いところを真似る。
社内でもＴＴＰ作戦が出てきています。

良いですね。

ドンドンＴＴＰして
ドンドンアクション起こしていこう！

ＴＴＰ作戦にスイッチオン！

明日も予定満載です。
張り切っていきます！

本日も諸々充実した１日。

ありがとうございます。

午前は、朝一の来客を済ませ、
社外研修の為、営業スタッフでとある処へ。

非常に楽しみなプロジェクトが動き始めました！
皆の日報にも【ワクワク】と！

Y様、ありがとうございました！
共にやりましょう！

新しいサービスのスタート間近！
決定次第、皆様にお伝えさせて頂きます！

そして、午後は打合せ１本。
その後、岡田さんと同行営業。

やはり、動いてこそ分る。

岡田さん、頑張っていきいましょう！

日々、諸々な動きがある。

それぞれのセクションにおいて皆、
本当に頑張ってくれております。

人はやった事以上にも、以下にもならない！

目指す処まで、やり続けるのみ！

合言葉は、今日も明日も明後日も新潟一！

明日も新潟一へスイッチオン！

本日も充実！

ありがとうございます。

日々沢山の人と関わりを持たせて頂いております。

お客様、スタッフの皆、先輩経営者。
本当に感謝です。

その中で思う事。
『人は説得では動かない。納得してはじめて動く』

まず自分自身がそうです。

やはり、裏打ちのある経験を持つ人の言葉は深く重い。
その言葉はとても響く、伝わる。

伝える力とは、納得させる力。
その力とは経験値。かなと思う。

勉強し、実践し、失敗し。

やはり、そういう人の言葉には力がある。

さて、大事な事を再認識したところで
明日も志事頑張っていきます！

本日も感謝な１日。

明日も心豊かにスイッチオーーーン！

張り切っていいきましょう！

幹部合宿にスイッチオーーーン！

会社で頑張ってくれるスタッフの皆に感謝！

昨日の午後より、本日昼過ぎまで本当に良い打合せが出来ました。

現状をしっかり見つめ、後半に向け何をすべきか？

手法、やるべき事。
これも明確になりました。

しかし、それ以上に明確なもの。

それは意志と思います。

『必ずやる』『必ず出来る』

この意志を本気で持てるかどうか？

すべてはそこにあると思います。

『顧客満足は業績に比例する。』

業績の向上とは、顧客満足の向上であり、
業績の不振とは、顧客満足が足りない現われです。

僕達が目指すは、顧客満足新潟一。

新潟一、お客様から『ありがとう！』と『笑顔』を頂く会社になる。
周囲の方から良い会社だね！と言って頂く会社になる。
社員の皆が新潟一やりがいを持てる会社にする。

明確な目的を持ち、
当然ながら、業績の目標も打ち出しています。

明確な目的と目標。

出来ない理由は何も無し。

合言葉は今日も明日も明後日も新潟一！

さーーーーー

やるぞーーーーー！

心豊かにスイッチオーーーーン

夕方、帰社次第、銀行さんの会に参加です！

PS
新卒２年目の番場君が
『来年は幹部合宿に出たいです！』
と、次に加わるのは？
若いスタッフの成長が楽しみです！

PS２
宮本さん、ありがとうございます。
出会いに感謝です。
僕も必ずやります。
共にやりましょう！

今後共、友人として良いお付き合いの程、
宜しくお願い致します！

PS３
大好評だったこちらのブログが再開。
是非！

本日もスイッチオン！

感謝の１日。ありがとうございます。

本日は朝礼終了後、打合せを済ませ
自分、部長、石川課長と共に『幹部合宿』に出発。

途中、昼食を取り車で２時間弱。

どこを見ても緑、緑、緑。

会議以外、やる事無し。絶好の環境の宿に到着。

２日間でガッチリ今期後半のやるべき事を詰めていきます！

やるぞ～

幹部合宿にスイッチオーーーーーーン！

宿の駐車場よりの風景。

本日、嬉しいメールを頂きました！

先日、完工した部長のお客様。
お客様は会社経営をされており、
お客様の会社に私の専門学校時代の同級生が在籍（これも縁ですね！）。

その同級生から頂いたメールです。

以下！

株式会社 大建建設
高 橋 秀 彰　様

お久しぶりです。
今日ですが、当社社長から外壁の工事について話がありました。
さすが、高橋さんの会社です。大変対応の良さに喜んでいました。

当社においても、見習うところが多々あるとの事でした。
奥さんについては、いつも見れる顔が見れなくなって、
寂しくなっているという事で対応の良さが伺えます。

本当に、誠意が伝わってきて、
いい会社なので他の人に紹介しがいがあるとの事でした。(ＰＲしていくそうです)
つい嬉しくなって報告メールさせてもらいました。以上です。

～

いや～嬉しいです！

会社がどんなに良い理念を持ち、
どんなに良い言葉を発信しても、お客様に対応させて頂くのは
営業、施工管理、職人さん等、個人です。

その対応に個々の個性はあっても、
サービスに違いがあってはいけません。
○○さんは良いけど、○○さんはちょっと、、、、。
そうであっては絶対にならない。

それぞれが、同じ方向を見て
会社の価値感と自身の価値感をラップさせ、
人間を高め、お客様に喜んで頂く事。

だから、朝礼等の教育訓練の場等が必要なのであり、

それが継続出来てこそ、
理念経営、持続可能経営であると思います。

S様、先日も大変ありがとうございました！
今後、末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。

S君、メールありがとう！

今度、一杯行こう！

さ～スイッチがまた入りました！

本日も感謝の１日！

明日も心豊かにスイッチオーーーン！

PS
明日は、部長、課長と共に合宿に出発です！

本日も快晴！

そして、本日イベント２日目！

絶好の行楽日和の中、本日も沢山のお客様にご来場頂きました！

ありがとうございます！
※模様はこちら！


ご協力頂きましたヤマハスタッフの皆さん！
ありがとうございました！
※案内版、壊してゴメンなさい、、、、、、。

スタッフの皆もお疲れ様！

終了後のミーティングでも良い意見が多々。
また次回も更に進化出来そうですね！

まずは、足を運んで頂いたお客様に感謝して
お客様のリフォーム後の生活を組織一丸となって
お客様にご提案していこう！

そして、ワクワクをお客様にワクワク伝播法でお伝えしよう！

ありがとうございました！

お客様はじめ、皆様に感謝！

さ～
来週も幹部合宿他、盛り沢山の１週間！

張り切って頑張りましょう！

心豊かにスイッチオーーーン！