本日はスクラム会！
パートナー会社の皆さん！お疲れ様でした！
スクラム会とは、このブログでもよく書かせて頂きますが
パートナーの職人さんの皆さんと、お客様マナーの向上、
その月々の反省、改善点等を話合う、

「リフォーム業はサービス業！」

という主旨で発足したマナーUP勉強会です！

会を重ねる度、新しいメンバーも加わり、人数も増え
建設的、活発な意見が出てきます！
（そろそろ会場を考えなくてはいけません！）

今回も外は寒いが、ひじょ～に熱い会でした！

そんな中、
「まだまだ、昨今の報道等により何処の業者さんに頼んで良いか
　分らないお客様は沢山いる。それを更に自覚し、業務に臨んでいるし、
　せっかくのこの会をもっとアピールすべき！」
という意見を頂きました。
（本間さんありがとう！！）

確かに。
僕自身、お客様からそういった声を良く聞く事があります。

情報がない時のお客様の判断基準は殆どは価格でしょう。
当然ながら、価格は安いほうが良いに決まっております。

しかし、工事中、工事品質は勿論、
工事後の暮らしが保障される価格としてそれが適正な価格なのか？

工事中の安全品質パトロール、社内検査、
工事後の定期点検等のアフターフォロー。
そしてこのスクラム会！

大切な財産を扱わせて頂き、大切なお金を頂く。
払って頂いた価格以上の価値をお客様に提供する事。

お客様に正しい情報を提供し、お客様に選んで頂く。
まだまだな面も多々ありますが、

力強いパートナー会社、スクラム会の皆さん、
そして、お客様に一生懸命なスタッフと共に、
一歩一歩頑張っていこう。
と改めて思う本日のスクラム会でした。

↓スクラム会の皆さん、本日はお疲れ様でした！
　いよいよ年末！頑張りましょう！

本日、起床8時予定！

昨日は、本日が休日という事もあり、
ちょっと頑張り、いつもより30分程遅く帰宅。
就寝も少しだけ遅め。

本日、起床して時計を見たら・・・。

午後の12時半じゃないですかーーーー！（汗）

本日は、明日打合せの資料作成の為、
やるぞーーー！の1日なのにーーーー！（汗）

こんなに寝たのはいつぶりだっけ・・？
何年振りでしょうか・・・！
昨日寝たのが2時なので、10時間近く寝てしまいました！

スーパーダッシュで、仕度をしようと飛び起きたのですが
あまりに寝た為に、
ゆっくりコーヒー等を入れ、パンを食べてみました。

そして、スーパーダッシュで会社へ！

そして、現在、明日の書類を終えました！

寝過ぎた為、本日はなんだか損をしたような
気がしますが、
たまには良いかなと・・！

一段と元気ハツラツ！です！！

「工事が終わったのが、寂しく感じますよ。」

本日、先日工事を終えたお客様が本社に来社された。
ご自宅が本社と近いとはいえ、お客様が、本社にも
来社して頂くのはとても嬉しい事。

そして、最後にそんな言葉を頂きました。

リフォームを考えられるまでの課程。
当社を選んで頂いた理由。
工事中、家に帰るのが楽しみだった事。

1時間くらいの時間でしたが、
とても、嬉しいお話を沢山頂きました。
（H様ありがとうございました！）

常日頃、お客様と接しさえて頂く中で、
当然、お叱りを頂く事もあります。
クレームを頂く事もあります。

しかし、全ての出来事に
誠実に正直に一生懸命に仕事をさせて頂く事。

本日、職場のルール勉強会。
そして、明後日は、スクラム会です。

自分達のやっている仕事の意義、素晴らしさを
皆で認識し、
誠実に正直に一生懸命に頑張っていきたいと思います。

まとまりのない文章になってしまいました（汗）
本日はこの辺で。

本日は、午前中見積提出1件。
午後は中途面接1件、
その後今後のイベントの打合せ諸々！

本日もよくしゃべりました。
大事ではない打合せ等ありませんが、
本当に最近は密度の濃い打合せをさせて頂いております。

その都度思うのですが、
想いをこめなければ、相手に気持ちは伝わらない。なと。

社員さんにもよく言う事ですが、
どんなに良い事を考えていても、想いがあっても
それを表現しなければ、何も始まらないし、
相手に伝わる事はありません。

また、そこに“想い”がなければ
相手に響く事はないと思います。

お客様に対する想い、会社に、上司、部下、書類、写真、
その他諸々。

意志、信念、プライドがなければ
想いは出来ません。


さて、明日予定が盛り沢山。
一つ一つに想いを込めていきたいと思います。

やればできる！やればできる！
やればできる！やればできる！

やらなければ何も出来ない！

と
職場の教養ではじまる雨の月曜日。
今週も張り切っていくぞーーーー！