スイッチオン！

情熱一心。本日もありがとうございます！

本日は、新潟のお笑い集団！ナマラさんと
弊社の元気発信朝礼でコラボ朝礼！



お互いの事業、お笑い＆リフォームを通じて、
“新潟を元気に！”この想いが合致し本日に至りました。

朝礼という手段を通じ、
自身が笑顔と元気になり、お客様、
関わる皆様を笑顔と元気にしよう！

その初の試みの第一歩。
非常に意義ある一歩となりました。

江口代表、長谷川さん、ボボさん、
本日は、ありがとうございました。
新潟を元気に！今後共、宜しくお願い致します。

弊社にとって『朝礼』は、社員教育の位置づけの
中で、最も重要なツールになっています。

それを、リーダーはじめ、皆が認識しながら
日々朝礼に取り組んでくれてはいますが、日々の朝礼。
マンネリ化しがちです。

しかし、そこに笑顔と元気が入れば、
どれだけ、日々の朝礼が活性化するか？

皆が元気に朝のスタートを切れるか？
その、スタートは必ずお客様にも伝わります。
それを改めて知った思いです。

皆の笑顔がとても印象的であり、
また、この環境を創り出すきっかけはリーダーである
自分自身なのだ。。。

元気さと明るさ、笑顔は勿論ですが、
組織とは“生卵を握るが如く”

この気持ちを常に持ち、社内の活性化に
僕自身が先頭にたっていきたいと思います。

以下！
番場主任の社内メール！
明日からの朝礼が更に楽しみです！

～

本日、
初コラボ朝礼!!ナマラさん、
ありがとうございました!!

９日には、
「スイッチオン!!」辰巳先生が朝礼にこられます!!

最近は、たくさんの方に朝礼にきていただけます!!
本当に、ありがたい限りですね!!

中にいると気づきづらいですが、
当たり前の事ではなく、
これは、凄い事だと思います!!
協力していただいている事にも、
朝礼で、継続してできている事にも
感謝の気持ちを全力表すため、
全員で!!!!!
よりよい朝礼へ変えていきましょう!!
ここはこうした方が良いと、
あればお声掛けください!!

元気朝礼＋笑顔のトッピングは、進化するポイントですね!!

これをきっかけに、
よりエネルギッシュに、笑顔満開の、
Ｈａｐｐｉｎｅｓｓ朝礼にしていきましょう!!

とりとめのない文章ですが、
共有したいと思い、
メールしました!!

変えていきましょう!!!!!

スイッチオン！
情熱一心。本日もありがとうございます！

弊社では、工事終了後、お客様よりアンケートを頂戴しております。
まずは、僕のデスクに置かれ、その後、全員に回覧。

お褒め頂く事もあれば、苦言提言も頂きます。

一つ一つのご意見が我が社にとって非常に貴重なご意見であり、
特に頂いたご意見に関しては、耳が痛いご意見程貴重です。

それは、お客様のアドバイスであり、今後の改善として
一言一句、しっかりと事業に反映させるべく、
私自身が、まず最初に受け止めさて頂いてます。

我が社の基本3方針にも掲げている『お客様第一主義』
また、良く耳にする『お客様満足の向上。』

確かに、事業を行うにおいて、満足の向上を追い求める事に
ゴールは無く、常に考え、取り組まなければいけない事。

しかし、
一組一組のお客様のアンケートを拝見し、思う事は、
お客様に対応させて頂く中で、追いかけるべき指標とは、

『満足の向上』ではなく、『不満足の解消』なのではないか？
そう思います。

特にリフォームは、現在の暮らしの不満足、不便さ
からご相談を頂きます。
その“不満足”と“不便さ”の解消をお客様視点に立ち
一緒になって解決する結果が、お客様満足の向上に繋がるのではないか？

また、お客様が気づかない、潜在化した“不満足”を見つけ、
解消すれば、更にお客様の満足は向上する。

その為に、日々僕達は精進しなければいけません。

お客様のニーズに応える、合わせるとは、
お客様満足の向上を目指すのではなく、
お客様の不満足を解消する事。

目指すべき指標を間違ってはいけない。

お客様からの貴重なご意見で、
改めて大切な事に気づきます。

今後も、お客様のニーズを汲み取れる
人材、組織づくりに精進すると共に、自身が誰よりも
それに気づかなければならない。

改めて、それを決意する今日この頃です。

スイッチオン！

情熱一心。本日もありがとうございます！

先日は、半期、毎年恒例の幹部合宿へ。

半期、新しい期を迎えるに当たり、
現状の課題、問題点テーブルの上にあげる。
また、私自身の方針をその場で幹部と共有する。

今後行うべきを幹部と共に、共有する非常に大事な時間です。

今年も毎年恒例の裏磐梯へ。



休憩時に散歩で歩いた五色沼。
紅葉の一番良い季節。昨年を振り返り、月日の早さを感じます。



今回も１日半、喧々諤々。
非常に有意義な時間を過ごす事が出来ました。

帰り間際のやり切った感、晴れ晴れと。
今期に向けて３人で。


今回の合宿は何回目だっけ。
毎年、毎年、経営方針を創る際、一昨年、昨年と振り返りますが、
その都度の進化を感じます。

その度に思う事があります。

人も組織も一朝一夕に成長はしない。進化はしない。
成長を感じるとは、
日々の問題、課題から目を背けず、一歩一歩の歩みの中で
振り返った時に感じるもの。

特に今期の経営方針の作成に当たり
、若いスタッフの成長を、
一年の振り返りと共に感じる事が出来ました。

今回の合宿で、固まった方針と共に、
あとはやるのみです。

『１％のヒラメキと99％の汗（努力）』

エジソンさんの言葉だったでしょうか？

素晴らしい言葉ではありますが、
僕は少し違う意味合いで解釈しています。

99％の努力をする覚悟があるか？

その覚悟が大切かと。

まだまだ至らぬ点、未熟な点も多々あります。

しかし、99％と言わず、120％の努力する覚悟を持って

お客様第一主義。情熱一心にて全社一丸、精進していきます。

やるぞ～～

スイッチオン！

スイッチオン！

昨日の続きを、、、。


予想以上。お客様本位。
環境変化に左右されないであろう素晴らしい会社さんでした。
目指すべき姿を見せて頂いた様に思います。

改めまして、青柳社長、安部常務、須山部長、
ありがとうございました！
今後共、宜しくお願い致します！

そして、イベントがあり、、、。



沢山のご来場、ご相談、
ありがとうございました！

で、９月度、特に願晴ったスタッフとのＴＯＰ会。
よーーー願晴った！若いスタッフの活躍はホント嬉しいですね。


そして、翌日からリフォームサミットに参加。

舘本社長の名司会で始まり、

蜘手社長の講演！


豪華外壁講師陣による講演！


そして〆は、小西社長！


＆番外編！


そして、翌日から発熱。。。
前日より、チト熱っぽかたのですが、、、、。
気合で新潟へ。

様々あった数週間。

何よりも勉強させて頂いた事は、お客様の声。

良い話も、お叱りも多数頂いた数週間でした。

特にお叱りは、まだまだ私達の至らない点を
お客様にご指摘頂き、心より感謝すべきご指摘でした。

どんなに会社が良い事を発信しても、
お客様に対応させて頂くのは、一営業であり、担当者です。

理念の浸透、ベクトルの合致。これを企業の核とし
事業を成長拡大する上で、必ず超えなければいけないポイント
でありました。

クオリティを追及しながらスケールを上げる事は難しい。
だけど、だからこそ、挑戦しがいがあるものだと思っています。

常にお客様の声に耳を傾け、

お客様本位の強い会社を創る。

改めてこれを決意したここ数日でもありました。

皆様、ありがとうございました！

今年も残り僅か。

スイッチ入れて、走りきります！

スイッチオン！

スイッチオン！
情熱一心。ありがとうございます！

久しぶりの更新です。。。(^_^;)
非常に慌ただしく過ぎたこの数週間。

学びも気づきも多々。
そして、我が社が最も大切にすべきお客様から
大切な事を教えて頂いた数日間でもありました。

そして現在、風邪を引き、、、、。
目の調子も悪く、、、、。

４０目前。昔みたいな無理は出来ない体になっている事
を体から教わる数週間でもありました。

では、内容を書いていくには、あまりにも濃い数週間。
写真にて振り返りを。。。

先週は、高橋、石川両部長と共に、長野県塩尻市に


向かった先は、、、長野県の業界の雄。サンプロさん。

想像以上。
お客様本位の環境変化に打ち勝つ強さを持った素晴らしい会社さんでした。
諸々ご指導、情報交換をさせて頂き、夜の食事の場迄、
大変有意義な時間を過ごさせて頂きました。


青柳社長、安部常務、須山部長、貴重な時間を頂戴し、
大変ありがとうございました。
是非、次回は新潟で！

今後共、宜しくお願い申し上げます！

と、、、、、

ここ迄打ち込み、早４０分位。。。
自宅で志事をしている為、電波状況が悪いのか、、、
写真が一向に入りません。

これから先の出来事は明日にでも！

さぁ明日も願晴っていこう！

スイッチオン！