先程、店舗会議終了。

会議の最後の会長の話。

経営の目的とは？
経営の価値とは？

人により答えは様々であると思う。
また、企業により答えも様々。

しかし、原理原則は変わらないと考えます。

ピーター・ドラッカーは
経営の目的を「顧客の創造」

経営の価値を
ジャック・ウェルチは
「誠実」

としています。

会長からの話ではありますが
かなり、心にガツンと来る、答えであると思いました。

企業は当然ながら、お客様がいないと成り立ちません。
企業の存続には、常にお客様を創造していかなければ
なりません。

そして、お客様に選んで頂く、必要とされる企業価値が
「誠実」である事です。

僕達の企業理念は
「誠実な仕事によるお客様の生涯利益の実現」です。

今週は、本当に様々な事があった一週間でした。
褒められたスタッフ、怒られたスタッフ。
気持ちも喜怒哀楽、様々な想いがあったと思う。
勿論、僕も常に様々な想いを巡らせている。

しかし、その全てが次へのステップであり、
階段です。

そして、そのステップ、階段を登る理由が
企業理念であり、
経営の価値であり、目的なのだと思う。

階段を降りちゃいけない。ステップを間違えちゃいけない。

僕達が歩む道は、
暗闇であるかも知れない。
でもレールはひかれている。
進むべき道も分っている。
けして平坦な道ではなく、逆に険しい道である。

しかし、
企業理念、原理原則のレールをけして踏み外す事なく
前進あるのみです。

さて、
明日はめでたい一日！
明日は午前中は、新築工事の引渡し！
午後は本社事務の佐藤さんの結婚式に参加です！

本当に日々充実。
明日も“誠実”に、張り切っていこう！

本日、スクラム会
パートナー会社の皆さん、お疲れ様でした！

スクラム会とは、パートナー会社さんと共に
お客様サービスについて学ぶ、マナーUP勉強会です！

本日も大変良い意見が沢山出ました！
会を重ねる毎に意見が活発になっていきますね！
明日から即実践！
皆さん、頑張りましょう！
模様はこちらに後で！

あっ新メンバーがUPされてる！

期待してるぞーー！

与えられた仕事、課題。
目指す目標。

クリアすべき事、目標が大きければ大きい程、
当然のごとく、難しい。困難である。

僕自身、常に心配である。ビビっている。

しかし、なんとかなる。
日々思う。

いや、なんとかしなければ！
の気持ちである。

困難な状況、なんとか出来ない状況、
以前も書いたが、
それは、自分自身が作り出した状況にしか過ぎない。

最近は常にそう考えている。

ビビっているから、行動に移す。
心配だから、先輩、上司に相談し、知恵を絞る。

そして、なんとかすべく
執着心を持って事に当たる。

頑張る姿は人を巻き込む。

すべて、姿勢、執着心、心の在り方だ。

そんな事を思う一日。

なんとかなる。

いや、なんとかする！

日々挑戦！

本日、社内安全パトロール！
ほぼ一日かけて会長はじめ、
安全部長の落合さん、岡さんと各現場の
パトロールを行いました。
やはり、現場ですね！
様々な気づきがありました！
安全第一！効率第ニ！
皆、頑張ろう！！

さて、本日も、課題点、問題点が様々発生した一日。
僕自身の問題点、課題点も沢山ありますが、
それは常日頃、僕自信が挑戦していかなければならない事。

組織的な課題点、問題点は
気がついた時に即、解決策を講じなければなりません。
（個人も同様ですが）

現状、問題点、特に課題点が沢山あります。
しかし、考えてみれば、
その問題点、課題点は昨年はなかった事です。
行動を起こしている為に発生した事ばかり。

大切な事は、
問題点は、同じ失敗を繰り返さない事。
課題点は、どの様にその課題をクリアするか？
（あたり前ですが・・・）

どちらにしても、挑戦です！

これからもまたガンガン行動を起こしていきます！
そして、
行動の数だけ問題点、課題点も出てくるでしょう。

いや～、挑戦する事が盛り沢山！

やりますよ～～！！

「人の悪口は絶対に言ってはならない。」
よく会長が話される事です。
ねたみ、ひがみも。

プライベートは勿論ですが、
仕事においては最も大事な事ですね！

そこに良い人間関係などある訳がありません。

より良き人間関係を築くにはどうしたら良いか？

人は、
相手に自分の事を知ってもらいたい。
見てもらいたい、と考える生き物だと思います。
勿論、僕も。

特に仕事に関しては、
会社を知ってもらい、自分を知ってもらわなければ、
お仕事を頂く事は出来ません。

でも、あたり前ですが
お客様と人間関係、信頼関係を築くには、
関心を持ってもらうにはアピールだけでは無理です。

人間力も勿論あります。
でも、
お客様の関心を引く事を考えるより、
まずは、相手に関心を寄せる。これが基本かな。
そう思います。
それはプライベートな付き合いも。

まして、
相手の関心を引く為の、自分をアピールする為の
「悪口」等、最悪です。

本日、会長が他の方にその話をされているのを聞き

当たり前の人間関係の基本を
改めて、自分の中で確認する事が出来ました。

先程、河渡店で格別な味のお菓子を食べました。

本日、先日完工したお客様のところへ
担当の部長と、サブの新卒松島が
フォトシネマ＆完工写真を届けに行った際に
お客様より頂いたお菓子です。

そのお客様には、とても大きな工事をさせて頂き
また、ご紹介も頂きました。
そして、昨日、ご紹介頂いたお客様と
当社では、今まで一番大きな工事となる
御契約を頂きました。

頂いた推薦状には、理想通りに出来ました。と。
松島は別にお土産まで頂いたようです。

S様、大変ありがとうござました！
これからがお付き合いのはじまりです！
今後とも、宜しくお願い致します！

M様、これから何かとご不便をおかけするとは
思いますが、精一杯頑張ります！
宜しくお願い致します！

部長は
「皆で頂いたお菓子です」と僕に報告してくれました。

頂いたお菓子、
皆には、どんな味がするだろう？
そんな事を思いました。特に松島は。

努力の成果は、
営業は数字に表れ、技術者はカタチに表れます。
当社は、若いスタッフが多いです。
経験が補うにはどうすれば、良いか？

とにかく今を一生懸命がんばるしかない。
僕はそう思っています。
これは僕にも言えます。

本社への帰り際、河渡スタジオでは、
今月完工のフォトシネマを金子が
一生懸命作っていました。

松島は、中途社員の勉強会の
準備をしてくれてました。

夕方のミーティングで激を飛ばされた？
浅井も懸命に机に向っていました。

大切な事はプロセス。
しっかりとしたプロセスをふめば
結果は後からついてくる。

格別な気持ちをまた頂けるよう
今を頑張ろう。そして心の汗をかこう。

さて、
これからもうひと頑張りです！

本日、現場見学会。
見学会を快く快諾して頂いたS様、ありがとうございました！
近隣から、先日のリフォーム祭りから、チラシから
沢山の御来場、大変ありがとうございました！
今後、住まいに関する事はどんな事でも
お気軽にお問い合わせ下さい！
ありがとうございました！

話は、またガラリと変わりますが、
昨日、深夜のスポーツニュースでイチロー選手が
深い溜め息をついていました。

「ハァ～」

「僕もギリギリのところでやっているんですよ。」
「今年達成したら、来年は辞めてもいいと思ってやってます。」

6年連続200本安打達成。
偉大な記録の影にどれだけの努力があったのだろうか？
凄まじい重圧。どれ位自分との戦いがあったのだろうか？

偉大な記録に心から拍手を送りたくなりました。
そして、自分もそんな溜め息を付けるように頑張らねば！と。

溜め息を辞書で調べると、
心配・失望・感動などの時に思わずもらす大きな息。とある。

イチロー選手は、
何かを成し遂げた後の安堵の溜め息。
そして、次へのステップの
前向きの溜め息のように聞こえました。

普段、僕は努めて溜め息をしない様にしています。
溜め息を付くと幸せが逃げる。
いつか友人に言われた言葉から
意識してしない様にしています。

前向きな溜め息。
それもありだな。
イチロー選手の溜め息からそんな事を思いました。

今の僕は安堵の溜め息なんて考えられない。
イチロー選手だって“ギリギリ”の努力をしている。
はじめから、天才なんていないと思う。
（でも、イチローは天才ですね。）

ギリギリの努力も今の僕には見えていないかも。

しかし、正しい努力で、今も一生懸命に！
いつか安堵の溜め息を付けるよう頑張ろう！

区切りの前向き「フゥ～」くらいはありか！

さ～て、明日も頑張るベシ！

本日は、
2年目の浅井とお客様のところに見積提出＆現調へ。

先日読んだ渡邉美樹さんの本に
「文化は先輩の背中によって伝えられる。」
と書いてあった。

特にその本読んだからという訳ではないけど
今後、時間がある限り、
若いスタッフとお客様のところに同行したいと考えています。

確かに間違いないと思う。
文化、社風は、それを伝える、教える背中の数による。

当社は若いスタッフが多い。
来年もまた、楽しみな新卒が入社してきます。
その分、先輩は伝える背中か？学べる背中か？
今の僕の背中はどんなか？
そんな事を考えました。

僕自身、幸せな事に、会長はじめ、
沢山の先輩経営者の大きな背中にいつも学ばせて頂いてます。

間違いなく言える事は、
皆、企業理念、ビジョンを共有する仲間であり、同志。

組織には
せれぞれのセクションがあり役割があるけど、
後輩に伝える事は変わらない。

背中に学び、言葉、行動でそして背中で伝える。
そういう組織でありたいと思います。

さて、お客様の御好意による現場見学会。

皆様のお越しをお待ちしています！

人間は心で理解出来ていないと行動できない。
では心で理解し、心を変えるにはどうしたら良いのか？
それは言葉を変える事。

そんな事を以前ブログで書きました。

言葉を変えると心が変わる、
心が変われば行動が変わる。

話はズレるが、僕は洋服が大好きである。
僕の場合、自己満足（古着）の世界ではあるが、
ダサイよりオシャレの方が絶対に良い。
と思っている。
不潔より清潔（当たり前か！）

服装にも、心があらわれる様に思う。
オシャレをすれば、
洋服に着られないように内面を鍛えなきゃ。

僕達の仕事は、お客様の大切な財産を扱う仕事。
しかも安い買い物ではない。
そんな大切な財産を扱わせて頂く以上、
僕達は、言葉や服装には、
特に気を配らないといけないと考えています。

自分の部屋もそう。
自分の部屋が汚くて、
お客様にキチンとした提案など出来ないと思っています。

偽善者という言葉がある。（僕の嫌いな言葉ですが。）
いわゆる言葉だけの人。
メッキが剥がれる。
カッコだけの人は、すぐに実力が知れてしまう。
でも、
言葉も、カッコも、心を、内面を鍛える
大事な要素だと思う。

本社のスタッフは、
どんなに熱くてもTシャツになる事はない。
必ず作業着を着ている。
看板を背負ってる。

HLDのスタッフも、最近、今までの服装の
見直しを行いました。

僕自身、
決して、見かけだおしにならぬよう
心を、内面を鍛えていきたいと思います。

見かけもまだまだですが・・（汗）！

フィードバックとPDCA。
最近、やたら頭の中でグルグルとまわっている言葉です！
口に出しています！

フィードバックとは、
結果から原因に立ち戻り調整する事。
情報を受けた者から送り手に戻ってくる意見や報告。
すなわち現状からの改善でしょうか？

PDCAとは御存知
P（計画）D（実行）C（チェック）A（処置）
のサイクルです。

どちらも、基本！
しかし、この基本こそが
組織にとっても個々とっても本当に大切！

一昨日、昨日と社員よりの、フィードバックを受けて
いました。

そこから、またP（計画）がはじまった。

気が付けば日々
様々なフィードを受け、様々なPDCAがまわってる！

組織も個々も
しっかりと計画をねらねば実行出来ない
実行するには、エネルギーが必要！
時として、勇気、決断も
いや、このサイクル全てにあてはまる。

大切な事は、一つ一つキチンとこなしていく事！
途中で、サイクルを止めたら全てが無駄な努力になる。
そう思います！

あれはこの段階、これはこの段階。

色々なサイクルがグルグルと。

基本を守ってしっかりやり抜こう！

PS
本日より、朝礼もリニューアル！
イイ感じです！
明日も元気モリモリでいきましょう！