本日も充実！
頑張りましょう！

本日は、かなり短めで・・（汗）

本日購入した本の冒頭に
成功への道のりにはいくつもの地雷が埋められたいた。
と書いてあった！

以前会長が、僕達の歩んでいる道は
イバラの道と話されていた。

まだ本を読んでいないので、地雷が意味するものは
わからない。

しかし、イバラの道である事は間違いない！
かなり、足が痛い！

しかし、
成功の為には
地雷があっても、足が痛くても、進んでいく。
目標、夢を持ち続ける限り、
足の痛みも、地雷もずっと続くと思っている。
目指すべき処は、それを吹き飛ばすだけのものがある。
そして、
痛みを知った数だけ強くなれる。優しくなれる。

正しい努力！
自分に負けるな！

前進あるのみ！

明日は火曜日！
何故か損な気分です。

来週もやらねばならぬ事
盛り沢山です！
しっかりスケジュール管理をして
全てやりきります！

最近、全ての事に対して
“やりきる”
これを意識しております。
（当たり前ですが・・・）

さ～て、明日からまた
元気良く！
張り切っていこう！！！！

本日は日曜日。
日曜日は本社が休みな事もあり
ちょいと2度寝な朝。

そして、また西へ東へ。
日曜日はタマの気分転換と思い
2時間程街へ（古着屋、CD屋へ）

しかし、何をしていても
頭の中に仕事がある。

はたして、俺はこんな事をしていて
良いのだろうか・・・？

「高橋さん、いつも急いでますね。」
そんな事を言われる。

用事を足してすぐに会社へ。
で、
慌てる仕事がなければ本を読んだり。

それで、何故か落ち着いたりする。

気分転換は本当に大切！
良い休みがあって良い仕事！

確かにそうかも知れない。

しかし、人と同じ様に休んで、
同じ様に働いて。

それでは、絶対に上には登れない。

人より成長したい。
人よりも上に登りたい。

それにはそれ相応の努力が必要。

僕の生活は、あまりメリハリがない。
気分転換もあまりうまくないかもしれない。

仕事をしている時が一番落ち着く。
それで良いのだと思っている。

今を懸命に、正しい努力を。

1年後、5年後、10年後の会社を、自分を楽しみに！

さてと
明日も仕事だ！

「悪い報告から真っ先にするように。
　　　　　　良い報告は一番最後で良い。」
当社会長がいつも話す言葉です。

本日、昨日のブログでも書きましたが
クレームを言って頂いたお客様に御来店頂きました。

I様
御迷惑をお掛けした事。大変申し訳ありませんでした。
また、大変貴重な御意見、御指摘、ありがとうございます。

早速、本日の会議のテーブルにのせ、
再発防止の為の打ち合せを行いました。

僕達の仕事は、お客様の大切な財産を扱う仕事であり、
そして、そのお客様から頂く大切な対価で
会社、僕達の生活は成り立っています。

工事後は、
お客様から笑顔を頂かなければならない。
クレームはあってはならない。
そう思います。

しかし、その反面、矛盾しているかも知れませんが、
僕は世の中の企業で、
クレームが無い会社は無いと思っています。
無いという会社は、逆に怖い。
隠れている。
そんな風に思います。

クレームを言って頂けるだけ、とても有り難く思います。
言って頂けないという事は、逆にとても怖い。

スタッフもお客様の笑顔を目指して
一生懸命頑張ってくれてます。
しかし、
今後もクレームを頂く事があるかも知れません。
いや絶対にあるでしょう。

でも、絶対に、同じ失敗だけはやってはならない。
また、頂いたクレームが隠れてはいけない。

今回頂いたクレームは、早速会長に報告しました。

この度頂いたクレームにより、
また一つ、当社の足りないところを学ぶ事が出来ました。
しかし、
お客様に御迷惑をお掛けした事に間違いはありません。
今回頂いたクレームをスタッフ一同、真摯に受け止め、
今後のお客様サービスに努めたいと思います。

先程、出張から帰社。
本来の目的以外にもかなり大きな収穫がありました。

それは、原理原則。

モノゴトには全てにおいて原理原則がある。

原理とは、多くのものモノゴトにあてはまる根本
原則とは、基本となる法則
である。（と辞書に書いてある）

つまり、原理原則は土台であると考えます。

勝つ企業、お客様にいつの時代も必要とされる企業とは、
当たり前ですが、理念のもと、原理原則を理解し、
時流に適合する事。だと思っています。

土台なきところに小手先のテクニックだけ載せても
必ず崩れる。

でも、原理原則はあくまで知識。
大切な事は、本質も掴み、どうすれば原理原則を
活用できるか？応用出来るか？を考えなければいけないと思います。


話はガラっと変わりますが、
この度の出張で、
“きびしさ”という事も改めて学んだ。
これについては、立場上いつも意識している事でもあります。

最近、きちんと怒る事の出来る上司が少なくなったと聞きます。
最近の報道などから、学校、家庭で同じ事が言えるかもしれません。

良い面を見て育てる。
確かにこれも大切な事だとは思います。
褒める事はとても簡単です。

しかし、叱るという事は大変なエネルギーを必要とします。
相手の成長を想い、またフォローも考えなければいけません。

褒められて育った社員、
叱られ、厳しさの中で育った社員、
どちらが、
強い社員か？
お客様の気持ちがわかる社員か？

間違った事、出来てない事をキチンと叱る厳しさ。

これも社員が育つ、企業が育つ原理原則であると思います。

本日、お客様からのクレームの報告を受けました。
僕のブログも読んで頂いているとの事。
大変申し訳ありませんでした。
また、貴重な御意見大変ありがとうございます。
クレームから学ぶ。これも原理原則。
社内で厳しく対処し、
今後、起こる事のないよう努力していきます。

まだまだ、僕自身が原理原則を学ばなければけません。
勉強勉強です。

やるしかない！

そんな事をまた改めて思う雨の木曜日。

本日も張り切っていこう！

雨な水曜日。
気温もぐっと下がってます。
ついこの前までの猛暑が嘘みたいです。
時間は刻々と。

本日も諸々ありました。

日々新たなり！

明日も張り切っていこう！

先程まで会長と打合せを行っておりました。

よく出た言葉が　“信念”“ポリシー”

信念とはなんだ？
信念とは、理屈を超えて、かたく思い込む心！

ポリシーとはなんだ？
方針！

本日の職場の教養は、
「心のギヤチェンジ」とありました。
前向きな言葉が続いていました。

“山より大きなイノシシは出ない”
“諦めたらそこで試合終了”（どこかで・・！）
“咲かない時は根を伸ばせ”

生きていれば、仕事をしていれば、
困難な状況も多々ある。
僕には出来ないと思う事もあるでしょう。

しかし、それは、
思い込みにしか過ぎない。

困難な状況なんてそんなにない！
出来ないのではなく、やらないだけだ！

結局は、そう思い込んでいるに過ぎない。
そう思う！

言葉はありがたいです。
勇気をくれる！

しかし、言葉だけでは何も状況は変わらない！

その言葉を受けて、
信念とポリシーを持って事に当たれば
叶わない夢はない！
そう思う！

今も、企画の石川と近い未来、少し遠い未来を見つめ
打ち合わせ！

2008年は！

2012年には！

信念とポリシーがあります。

必ずやります。

活力の源！
イイですね！

活力をドンドン発信していきましょう！

明日も元気に頑張ります！